Afrique du nord
Oualidia
Maroc
La Sultana Oualidia
Description générale
Boutique hôtel de charme situé à Oualidia sur la côte Atlantique marocaine, au cœur d’une lagune naturelle classée réserve écologique.
La Sultana Oualidia propose une expérience exclusive dans un ancien fort mauresque restauré, combinant architecture traditionnelle marocaine, nature préservée et service personnalisé.
L’établissement compte 12 chambres et suites avec terrasses privées et vues sur la lagune, les jardins ou la campagne, offrant une atmosphère intimiste et paisible.
Grâce à son emplacement exceptionnel entre lagune, océan et réserve naturelle, l’hôtel propose des expériences axées sur la nature, la gastronomie locale et le bien-être.
Points Forts
Situation : Lagune de Oualidia – réserve naturelle entre océan Atlantique, dunes et marais salants.
Concept : Boutique hôtel de luxe axé sur nature, gastronomie et bien-être, dans un cadre intimiste.
Chambres & Suites
- 12 chambres et suites uniques
- terrasses privées avec vue lagune, jardin ou campagne
- certaines suites avec jacuzzi ou bain extérieur
Équipements
- piscine extérieure face à la lagune
- spa avec hammam et piscine intérieure chauffée
- jardins et potager de l’hôtel
- ponton privé sur la lagune
Restauration
- La Table de La Sultana – restaurant gastronomique
- La Table de la Plage – spécialités de poissons et fruits de mer
- Le Jan Janz – bar et cuisine d’inspiration asiatique
Cuisine mettant à l’honneur produits locaux et huîtres de la lagune.
Activités
- surf et sports nautiques
- stand up paddle et kayak
- équitation sur la plage
- excursions de pêche
- observation des oiseaux
- excursions culturelles dans la région
Bien-être
- spa avec hammam et piscine intérieure
- massages et soins bien-être
- yoga et expériences de relaxation
Liens clés
Ci-dessous figurent les liens principaux vers les supports officiels de l’hôtel.
Veuillez noter que certains sites B2B peuvent vous demander de vous munir de vos identifiants de connexion.
Des liens spécifiques (spa, activités, golf, etc.) peuvent également être disponibles dans les sections correspondantes de la FAQ ci-dessous.
Réseaux sociaux
Contacts clés
Segments Cibles
Couple / Lune de miel
- Boutique hôtel intimiste avec seulement 12 chambres et suites
- Atmosphère paisible face à la lagune d’Oualidia
- Idéal pour séjours romantiques, lune de miel et escapades bien-être
- Expériences privées : dîners romantiques, spa, excursions nature
Nature & Slow Travel
- Situation exceptionnelle dans une réserve naturelle protégée
- Activités nature : kayak, paddle, surf, observation des oiseaux
- Destination idéale pour voyageurs recherchant calme, nature et déconnexion
Gastronomie
- Cuisine mettant en avant produits de la mer et huîtres de la lagune
- Expériences culinaires : dégustation d’huîtres, cours de cuisine marocaine
- Restaurant gastronomique avec produits locaux
Informations pratiques : Toutes les infos clés en un coup d’œil
Cette FAQ a été conçue pour vous, professionnels du voyage. Elle rassemble toutes les réponses aux questions les plus courantes sur l’hôtel : horaires, services, restauration, familles, MICE…Un outil rapide et complet pour mieux conseiller vos clients et gagner du temps dans la préparation de vos ventes.
Check-in / Check-out
Quelles sont les heures de check-in et de check-out ? L’hôtel propose-t-il un early check-in ou un late check-out ? Si oui, sous quelles conditions (disponibilité, supplément éventuel) ?
Check-in à partir de 15h00.
Check-out jusqu’à 11h30.
Un early check-in ou late check-out peut être proposé selon disponibilité, avec supplément éventuel.
Y a-t-il un service de bagagerie disponible ?
Oui, un service de bagagerie est disponible pour les arrivées anticipées ou départs tardifs.
La réception est-elle ouverte 24h/24 ?
Oui, la réception et le service concierge sont disponibles 24h/24 pour assister les clients et organiser activités, transferts ou réservations.
Hébergement
Quelles catégories de chambres l’hôtel propose-t-il et quelles vues sont disponibles ? Quelle est la capacité maximale ?
L’hôtel propose 12 chambres et suites, chacune décorée individuellement et disposant d’une terrasse privée.
Catégories principales :
- Panorama Room – vue jardin ou campagne
- Panorama Suite – vue jardin ou campagne
- Lagoon Suite – vue lagune
- Treehouse Suite – suite perchée avec vue lagune
- Ocean Suite – suite avec vue panoramique sur la lagune et l’océan
Quels sont leurs équipements principaux (climatisation, TV, coffre, minibar, machine à café, etc.) et ou specificités selon la categorie de chambre?
Toutes les chambres et suites disposent de : terrasse privée, salle de bain avec baignoire et douche (selon catégorie), climatisation, Wi-Fi gratuit, minibar, coffre-fort et téléphone mobile dédié permettant de contacter à tout moment l’hôte de l’hôtel pour organiser spa, expériences personnalisées, transferts ou services en chambre.
Spécificités selon la catégorie :
- Panorama Room : terrasse privée avec jacuzzi extérieur et vue sur les jardins ou la campagne.
- Panorama Suite : terrasse privée avec jacuzzi extérieur et espace plus spacieux avec vue sur les jardins ou la campagne.
- Lagoon Suite : terrasse privée avec jacuzzi extérieur et vue sur la réserve naturelle de la lagune.
- Treehouse Suite : suite perchée face à la lagune offrant vue panoramique et expérience unique dans la nature.
- Ocean Suite : située au dernier étage avec hall d’entrée, salon avec terrasse privée et baignoire extérieure, deux toilettes séparées, salle de bain avec baignoire et douche, chambre avec vue directe sur la lagune.
Les chambres possèdent-elles un balcon, une terrasse, une baignoire, une douche ou un jacuzzi (intérieur ou extérieur) ?
Toutes les chambres et suites disposent d’une terrasse privée et d’une salle de bain avec baignoire et douche (selon la catégorie).
- Panorama Room : terrasse privée avec jacuzzi extérieur et salle de bain avec baignoire et douche.
- Panorama Suite : terrasse privée avec jacuzzi extérieur, salle de bain avec baignoire et douche.
- Lagoon Suite : terrasse privée avec jacuzzi extérieur et vue sur la lagune, salle de bain avec baignoire et douche.
- Treehouse Suite : terrasse privée offrant vue panoramique sur la lagune, salle de bain avec baignoire et douche.
- Ocean Suite : terrasse privée avec baignoire extérieure, salon séparé, deux toilettes indépendantes et salle de bain avec baignoire et douche.
Le minibar est-il inclus ou payant, et est-il réapprovisionné quotidiennement ?
Les chambres disposent d’un minibar. Les consommations sont facturées selon les produits consommés et le minibar est réapprovisionné régulièrement par le service d’étage.
Les chambres disposent-elles d’une machine à café ou à thé ?
Oui, les chambres et suites disposent d’un service thé et café.
Les chambres incluent-elles peignoirs, chaussons ou produits de bain ?
Oui, les chambres comprennent peignoirs, chaussons et produits de bain haut de gamme.
Des chambres familiales ou communicantes sont-elles disponibles ? Des lits bébé sont-ils disponibles ? (conditions, tarifs)
L’hôtel ne propose pas de chambres familiales dédiées. Certaines suites peuvent accueillir un lit supplémentaire ou un lit bébé sur demande et selon disponibilité.
- Lit bébé (0–3 ans) : gratuit sur demande
- Lit supplémentaire : possible selon catégorie de chambre, avec supplément.
L’hôtel propose-t-il des chambres pour personnes à mobilité réduite (PMR) ? Si oui, combien et sous quelles conditions de réservation ?
Le service de ménage est-il assuré quotidiennement ?
Oui, le service de ménage est assuré quotidiennement, avec préparation de la chambre en soirée.
Le room service est-il disponible 24h/24 ?
Un service en chambre est disponible pour les clients de l’hôtel. Les horaires peuvent varier selon les services de restauration.
L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ou non-fumeurs ?
L’hôtel propose principalement des chambres non-fumeurs, avec des espaces extérieurs dédiés pour les fumeurs.
Restauration & Bars
Combien de restaurants et de bars l’hôtel compte-t-il, et quels types de cuisine et de bars sont proposés (lobby bar, bar piscine, bar plage, lounge, etc.) ?
L’hôtel propose plusieurs espaces de restauration :
- La Table de La Sultana : restaurant gastronomique proposant une cuisine marocaine raffinée et inspirations françaises.
- Le Jan Janz : bar-restaurant sous paillote avec cocktails et cuisine d’inspiration asiatique, face à la lagune.
- La Table de La Plage : restaurant de déjeuner spécialisé dans les poissons, fruits de mer et huîtres de la lagune.
- Petit-déjeuner : servi chaque matin avec viennoiseries maison, fruits frais, jus et options orientales et occidentales.
L’hôtel propose-t-il une formule tout compris, demi-pension ou pension complète ? Faut-il réserver les restaurants à la carte ? Et existe-t-il un code vestimentaire pour les restaurants ?
L’hôtel fonctionne principalement à la carte, avec possibilité de formules incluant le petit-déjeuner ou la demi-pension selon l’offre réservée.
La réservation est recommandée pour le dîner et une tenue élégante est suggérée dans les restaurants
L’hôtel propose-t-il des expériences culinaires ou des services spéciaux (petit-déjeuner en chambre, dîner romantique, expériences privées, etc.) ?
L’hôtel propose également plusieurs expériences gastronomiques exclusives :
- La Tente Berbère : dîner nomade sur la plage avec cuisine marocaine et inspirations françaises.
- Pique-nique au bord de l’océan : déjeuner privé accessible en bateau dans une crique sauvage.
- Barbecue Feast : dîner barbecue sur un ponton privé avec vue sur la lagune.
Ces expériences sont principalement réservées aux clients de l’hôtel.
Le room service est-il accessible 24h/24 ?
Un service en chambre est disponible pour les clients de l’hôtel. Les horaires peuvent varier selon les services de restauration.
Les chambres disposent-elles d’une machine à café / thé ou d’eau et boissons offertes ?
Oui, les chambres et suites disposent d’un service thé et café.
Le minibar est-il inclus ou payant et réapprovisionné quotidiennement ?
Les chambres disposent d’un minibar. Les consommations sont facturées selon les produits consommés et le minibar est réapprovisionné régulièrement par le service d’étage.
Familles & Enfants(si applicable)
L`hôtel est-il adapté pour les enfants ?
Oui, l’hôtel peut accueillir des familles. Son environnement naturel et calme au bord de la lagune se prête bien aux séjours avec enfants, bien qu’il s’agisse avant tout d’un boutique hôtel intimiste.
L’hôtel dispose-t-il d’un kids club ou d’un teens club ? (âge, horaires, activités)
Non, l’hôtel ne dispose pas de kids club ni de teens club.
Service de baby-sitting est-il disponible ? (conditions, tarifs)
Un service de baby-sitting est disponible sur demande, généralement avec supplément.
Quelles activités familiales et pour enfants sont proposées ?
Les familles peuvent profiter d’activités adaptées à la destination, notamment :
- excursions en bateau dans la lagune
- balades sur la plage
- découverte de la faune et de la flore locales.
- découverte du potager et de la nature environnante.
- balades en kayak ou bateau
Des chambres familiales ou communicantes sont-elles disponibles ? Des lits bébé sont-ils disponibles ? (conditions, tarifs)
L’hôtel ne propose pas de chambres familiales dédiées. Certaines suites peuvent accueillir un lit supplémentaire ou un lit bébé sur demande et selon disponibilité.
- Lit bébé (0–3 ans) : gratuit sur demande
- Lit supplémentaire : possible selon catégorie de chambre, avec supplément.
L’hôtel applique-t-il des réductions ou gratuités pour les enfants selon l’âge ?
Les enfants de 0 à 3 ans séjournent gratuitement avec un lit bébé.Les conditions pour les enfants plus âgés peuvent varier selon la chambre et la période ; un supplément peut s’appliquer pour un lit supplémentaire.
Services & Équipements
Le Wi-Fi est-il disponible et gratuit ou payant ?
Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans l’ensemble de l’hôtel et dans les chambres.
Le resort dispose-t-il d’un spa ? Quelles installations et soins sont proposés (massages, hydrothérapie, sauna, etc.), quels sont les horaires d’ouverture et les enfants sont-ils acceptés ?
Oui, l’hôtel dispose d’un spa avec hammam traditionnel, cabines de soins et massages.
Des soins de bien-être et de relaxation sont proposés.
Une salle de sport ou fitness center est-elle accessible ? (accès libre, équipements, cours)
Oui, un espace fitness est accessible aux clients de l’hôtel, avec équipements de base pour l’entraînement.
Combien de piscines sont disponibles, et quelles sont leurs caractéristiques (chauffées, adultes/enfants, intérieure/extérieure) ?
L'hôtel dispose :
- Piscine extérieure à débordement avec vue sur la lagune.
- Piscine intérieure chauffée au spa.
Les transats, serviettes et lits balinais sont-ils disponibles à la plage et à la piscine ? Sont-ils inclus ou payants ?
Non, l’hôtel ne dispose pas d’un centre de conférence ou espace séminaire dédié.
Certaines terrasses ou espaces extérieurs peuvent éventuellement accueillir de petites réunions privées sur demande.
L’hôtel dispose-t-il d’espaces de vie et de détente (salon, jardin, terrasse, rooftop, patio, etc.) ? Quelles sont leurs caractéristiques ?
Oui, l’hôtel propose plusieurs espaces de détente :
- terrasses panoramiques avec vue sur la lagune
- jardins et potager
- salons et espaces lounge
- espaces extérieurs aménagés pour la détente.
L’hôtel propose-t-il des services de blanchisserie, pressing ou conciergerie ?
Oui, l’hôtel propose conciergerie, blanchisserie et services personnalisés pour les clients.
L’hôtel dispose-t-il d’un accès direct à la plage ? Privée ou publique ?
L’hôtel dispose d’un accès direct à la plage et à la lagune d’Oualidia. La plage est naturelle et publique.
Les animaux sont-ils acceptés ? (taille maximale, supplément éventuel)
Un médecin ou une infirmerie est-elle disponible sur place ?
Un médecin peut être contacté sur demande, si nécessaire.
L’hôtel propose-t-il un service de bagagiste ?
Oui, un service de bagagiste est disponible pour assister les clients à l’arrivée et au départ.
L’hôtel dispose-t-il d’un salon de coiffure ou d’un institut de beauté ?
L’hôtel ne dispose pas de salon de coiffure dédié, mais des soins de beauté peuvent être proposés via le spa.
Le Day Pass est-il disponible et quels services ou installations inclut-il ?
Activités & Loisirs
Quelles activités incluses sont proposées (sports, yoga, spectacles, animations) ?
Certaines activités sont proposées gratuitement ou selon disponibilité :
- Padel tennis (session quotidienne pour les clients de l’hôtel)
- visite guidée de l’écosystème et du potager de l’hôtel
- cueillette de légumes pour les enfants au potager
- accès piscine et espaces de détente
- balades libres dans la réserve naturelle et la lagune.
Quelles activités payantes sont disponibles (plongée, excursions, sports nautiques motorisés) ?
L’hôtel peut organiser plusieurs activités avec supplément :
- surf / surf therapy
- stand up paddle
- canoë-kayak dans la lagune
- float tube (exploration de la réserve naturelle)
- équitation sur la plage
- fat bike dans la réserve naturelle
- pêche en mer ou dans la lagune
- expédition ornithologique
- yoga ou pilates avec instructeur
- cours de cuisine marocaine.
L’hôtel propose‑t‑il des excursions via des partenaires ou DMC, et lesquelles peuvent être réservées auprès de l'hôtel ?
Oui, la conciergerie organise différentes excursions :
- visite du marché local d’Oualidia
- découverte des parcs à huîtres avec dégustation
- déjeuner privé au bord de l’océan
- dîner sous tente berbère
- excursions culturelles à El Jadida
- visite de la ville artistique de Safi.
De nombreuses expériences et excursions peuvent être organisées via la conciergerie de l’hôtel (activités nautiques, équitation, pêche, excursions culturelles, expériences gastronomiques, etc.).
L’hôtel organise-t-il des animations quotidiennes ou des soirées à thème ?
Non, l’hôtel ne propose pas d’animations de type resort. L’expérience est calme et axée sur la nature, la gastronomie et le bien-être.
L’hôtel propose-t-il des événements ou programmes spéciaux lors de certaines périodes de l’année (Noël, Nouvel An, Ramadan, etc.) ? Ces événements sont-ils réservés aux clients de l’hôtel ou ouverts aux visiteurs extérieurs ?
Oui, l’hôtel organise des expériences et événements spéciaux lors des fêtes de fin d’année, notamment :
- dîner de Noël
- réveillon du Nouvel An avec menu gastronomique
- décorations et expériences festives personnalisées.
Ces événements sont généralement réservés en priorité aux clients résidents, avec un nombre limité de places pouvant être ouvertes à des visiteurs extérieurs sur réservation et avec consommation minimale.
Quels équipements sportifs sont disponibles (tennis, golf, vélos, etc.) ?
Les clients peuvent profiter de :
- terrain de padel tennis
- piscines
- activités nautiques dans la lagune et l’océan via partenaires
- activités sportives extérieures (surf, vélo, équitation).
Quels cours sont proposés ? (yoga, pilates, danse, cuisine – inclus ou payants)
Des cours peuvent être organisés sur demande et payant :
- yoga
- pilates
- morning gym
- cours de cuisine marocaine.
L’établissement ne dispose pas de salle de jeux ou d’espace de divertissement intérieur dédié (type arcade, billard ou jeux).
Non, l’hôtel ne dispose pas de salle de jeux ou espace de divertissement intérieur dédié.
Quelles activités familiales sont proposées pour les enfants ?
Les familles peuvent profiter d’activités adaptées à la destination, notamment :
- excursions en bateau dans la lagune
- balades sur la plage
- découverte de la faune et de la flore locales.
- découverte du potager et de la nature environnante.
- balades en kayak ou bateau
Le Day Pass permet-il de participer aux activités et animations de l’hôtel ?
Mariages, Lunes de miel & Célébrations
L’hôtel organise-t-il des mariages ? Un wedding planner ou coordinateur est-il présent sur place ?
L’hôtel peut organiser des événements privés et célébrations sur mesure, tels que dîners privés, demandes en mariage ou anniversaires. La coordination est assurée par l’équipe de l’hôtel et la conciergerie.
Quels packages mariage ou lune de miel sont proposés ? Que comprennent-ils ? Des cérémonies ou mariages personnalisés / sur mesure peuvent-ils être organisés ?
Quels espaces peuvent accueillir une cérémonie ou une réception et quelles sont leurs capacités ?
L’hôtel propose plusieurs espaces pouvant accueillir des événements ou expériences privées, notamment :
- plage et lagune
- jardins et potager de l’hôtel
- terrasses avec vue sur la lagune
- ponton de l’hôtel
- restaurant et espaces extérieurs
- tente berbère pour dîners privés.
Quels avantages ou attentions spéciales sont prévus pour les jeunes mariés ?
Quels services ou prestations complémentaires sont disponibles pour les mariages ou lunes de miel ?
L’hôtel organise-t-il d’autres célébrations ou événements privés (anniversaires, renouvellement de vœux, surprises, etc.) ? Et quel est le contact pour ces demandes ?
Oui, l’hôtel peut organiser différents événements privés sur demande, notamment :
- anniversaires
- demandes en mariage
- dîners privés
- célébrations personnalisées.
Les demandes peuvent être adressées à la conciergerie ou directement à l’équipe de l’hôtel.
Groupes & MICE
À partir de combien de chambres ou de participants une réservation est-elle considérée comme un groupe ?
Quelles offres ou conditions spéciales sont prévues pour les entreprises ou agences partenaires ?L’hôtel dispose-t-il de salles de réunion ou d’espaces dédiés aux séminaires, incentives et événements professionnels ? Quelles sont leurs capacités ?
Non. En raison de sa taille et de son positionnement boutique-hôtel, l’établissement ne dispose pas de salles de réunion ou de centre de conférence dédié.
L’hôtel accueille principalement des séjours individuels, couples ou petits groupes privés.
Certaines terrasses ou espaces extérieurs peuvent éventuellement accueillir de petites réunions privées ou événements intimistes, sur demande et selon la configuration souhaitée.
Quels équipements techniques sont disponibles ? (vidéoprojecteur, sonorisation, Wi-Fi haut débit)
Les clients bénéficient des équipements standards de l’hôtel, notamment :
- Wi-Fi disponible dans l’ensemble de l’établissement
- espaces privatifs pouvant accueillir des réunions informelles.
L’hôtel propose-t-il une restauration adaptée aux groupes ? Les restaurants ou certains espaces peuvent-ils être privatisés (totalement ou partiellement) pour des événements ou repas de groupe ? Quelles sont les capacités des espaces ?
Oui, le restaurant de l’hôtel peut accueillir des petits groupes et organiser :
- dîners privés
- menus personnalisés
- expériences gastronomiques.
Des activités team building sont-elles disponibles sur place ou via le DMC partenaire ?
L’hôtel peut organiser différentes expériences et activités dans la région, qui peuvent convenir à des groupes, notamment :
- activités nautiques dans la lagune (kayak, paddle, surf)
- excursions nature et observation des oiseaux
- équitation ou fat bike
- expériences gastronomiques et cours de cuisine
- excursions culturelles dans la région.
Ces activités sont généralement organisées via la conciergerie ou des partenaires locaux.
Transferts & Accès
L’hôtel propose-t-il des transferts aéroport-hôtel ? (privés, collectifs, payants, inclus)
Oui, l’hôtel peut organiser des transferts privés en voiture depuis les aéroports de Casablanca ou Marrakech.Un service Fast Track optionnel peut également être organisé dans ces aéroports.
Une navette, un transport vers le centre-ville, les attractions ou les plages est-elle disponible ?
Le parking est-il accessible sur place ? (gratuit, payant, voiturier)
Oui, un parking est disponible pour les clients de l’hôtel, (gratuit).
L’hôtel dispose-t-il d’un DMC partenaire pour organiser transferts et excursions ?
Oui, la conciergerie organise différentes excursions :
- visite du marché local d’Oualidia
- découverte des parcs à huîtres avec dégustation
- déjeuner privé au bord de l’océan
- dîner sous tente berbère
- excursions culturelles à El Jadida
- visite de la ville artistique de Safi.
De nombreuses expériences et excursions peuvent être organisées via la conciergerie de l’hôtel (activités nautiques, équitation, pêche, excursions culturelles, expériences gastronomiques, etc.).
Quelle est la distance entre l’hôtel et l’aéroport, la gare ou le centre-ville ?
- Aéroport de Casablanca Mohammed V : environ 2h30 de route
- Aéroport de Marrakech Menara : environ 2h30 de route
- Casablanca – Oualidia : environ 175 km
- El Jadida : environ 1 heure de route
- Safi : environ 1 heure de route
Des services de taxi ou de location de voiture sont-ils proposés sur place ?
Oui, taxi, chauffeur privé et location de voiture peuvent être organisés via la conciergerie de l’hôtel.
Paiements & Conditions
Quelles cartes de crédit sont acceptées ? (Visa, MasterCard, Amex…)
Les principales cartes de crédit internationales sont acceptées :
- Visa
- MasterCard
- American Express
La taxe de séjour est-elle à régler sur place ? Quelle est la politique d’annulation applicable ? Quelles sont les conditions de paiement (réservation, arrivée) ?
Langues & Communication
Quelles langues sont parlées par le personnel ? Et la signalétique et les informations clients sont-elles disponibles en plusieurs langues ?
Le personnel parle généralement :
- français
- anglais
- arabe
Autres informations
L’hôtel est-il ouvert toute l’année ou est-il saisonnier ?
L'hôtel ouvert aux réservations toute l’année.
Quelles certifications ou labels l’hôtel possède-t-il ? (éco-label, ISO, Green Key, Travelife)
Des rénovations récentes ont-elles été réalisées ou sont-elles prévues ?
Le Day Pass est-il disponible et quels services ou installations inclut-il ?
Y a-t-il des spécificités ou demandes particulières à prendre en compte lors de la réservation (proximité plage, chambres communicantes, localisation dans le resort, etc.) et peuvent-elles être confirmées à l’avance ?
